天格成實(shí)木地熱地板品類(lèi)升級發(fā)動(dòng)機

產(chǎn)品是制造型企業(yè)永遠的核心，而創(chuàng )新則是企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，沒(méi)有好的產(chǎn)品，沒(méi)有持續的產(chǎn)品創(chuàng )新力，一個(gè)品牌的渠道再好、營(yíng)銷(xiāo)再出色都只會(huì )是空中樓閣，不可能持久。而天格實(shí)木地熱地板，就是地板行業(yè)創(chuàng )新品牌的代名詞?？v觀(guān)實(shí)木地熱地板的發(fā)展史，我們可以看到：從不被看好時(shí)的獨自耕耘，到引領(lǐng)風(fēng)口時(shí)的眾星捧月，天格一直以來(lái)都是品類(lèi)持續升級過(guò)程中的創(chuàng )新發(fā)動(dòng)機。

品類(lèi)創(chuàng )新，從無(wú)到有的時(shí)代開(kāi)創(chuàng )

2002年，天格發(fā)明了實(shí)木地熱地板品類(lèi)。從此，地暖環(huán)境有了專(zhuān)用的實(shí)木地板，滿(mǎn)足了地暖用戶(hù)前往地材具有“穩定、健康、舒適以及檔次”的所有需求。此后，天格推出《純實(shí)木地熱地板系統解決方案》、發(fā)明30+行業(yè)/國際專(zhuān)利、領(lǐng)銜參與《地采暖用實(shí)木地板通用技術(shù)要求》（實(shí)木地熱地板國家標準）的起草工作、與堅弗涂料共同研發(fā)實(shí)木地熱地板專(zhuān)用涂料等。15年來(lái)，秉承工匠精神的天格持續發(fā)明更好的實(shí)木地熱地板。

2000年天格發(fā)明“虎口榫”實(shí)木鎖扣技術(shù)，隨后推出實(shí)木地熱地板全新品類(lèi)

如今，在實(shí)木地熱地板品牌陣營(yíng)的共同努力下，眾多地暖用戶(hù)及其他追求高端、環(huán)保家居生活的消費者，都已經(jīng)轉變傳統觀(guān)念，將實(shí)木地熱地板作為了地材**。從發(fā)明品類(lèi)到現在，15年過(guò)去了，期間中雖曾飽受質(zhì)疑，但由于天格的堅持不懈和不斷完善，如今實(shí)木地熱地板終成熱門(mén)品類(lèi)，成為眾多品牌競相加入的領(lǐng)域。

產(chǎn)品創(chuàng )新，從優(yōu)到美的不斷迭代

在產(chǎn)品的更新?lián)Q代上，天格實(shí)木地熱地板也從未停下腳步，比如10年前，天格推出了人字拼鋪裝方案，并配套進(jìn)行了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和推廣。這一明顯區別于普通直鋪方式的新型鋪裝方案，不僅令家居地面風(fēng)格個(gè)性十足，更開(kāi)拓了原料供應的范疇，讓行業(yè)與消費者豁然開(kāi)朗，耳目一新。再比如2013年，天格針對日趨明確的低碳環(huán)保需求，推出歐標系列產(chǎn)品，正式開(kāi)啟實(shí)木地熱地板集約化利用的序幕。隨后，天格歐標系列在市場(chǎng)上大受歡迎，不僅俘獲了崇尚個(gè)性樂(lè )活生活的年輕用戶(hù)群體，其自由、隨性的設計也令廣大設計師大為贊賞，既叫好又叫座。

2016年，天格在上海地材展進(jìn)行的發(fā)布會(huì )上，不僅現場(chǎng)展示了10款國際化新品，同時(shí)指出了實(shí)木地熱地板設計的“工藝人文化、色彩原色化、規格集約化”的三大趨勢，受到參會(huì )同業(yè)的普遍認同。2017年，天格再次發(fā)布高端新品，12款“夢(mèng)想系列”新品和3款“實(shí)木地熱地板15周年紀念系列”新品，對應12期《夢(mèng)想改造家》常規節目以及品類(lèi)誕生15周年。這些新品，針對當前供應鏈特點(diǎn)、家裝風(fēng)格趨勢，和國際審美動(dòng)態(tài)，進(jìn)行了前瞻性的工業(yè)設計。其中包含了材質(zhì)創(chuàng )新、工藝創(chuàng )新、規格創(chuàng )新和色彩創(chuàng )新在內的眾多亮麗元素，可以滿(mǎn)足各種風(fēng)格審美、不同家裝預算，以及特殊住宅格局的需求。

服務(wù)創(chuàng )新，從有到優(yōu)的匠心之誠

地板行業(yè)一直都說(shuō)“三分地板，七分安裝”，但真正能把服務(wù)做到極致的品牌，可以說(shuō)是微乎其微。特別是當實(shí)木地熱地板興起后，安裝服務(wù)人員跨品類(lèi)使用、缺乏專(zhuān)用配件輔料、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)培訓機制和監督考核機制等問(wèn)題開(kāi)始突出。為此天格以自己的探索實(shí)踐，再次為行業(yè)提供了解決的方案。

天格的服務(wù)已達到有口皆碑、口口相傳

當實(shí)木地熱地板技術(shù)和功能逐漸趨于完善時(shí)，天格開(kāi)始通過(guò)持續不斷的改善，形成了一套具備“標準化、專(zhuān)業(yè)化、定制化”特征的服務(wù)體系，以螺旋式上升、迭代升級的方式，為消費升級背景下的用戶(hù)提供不同以往的體驗價(jià)值。這套體系涵蓋了售前、售中、售后的整個(gè)服務(wù)流程，在標準化方面，它包括安裝設備、輔料配件的硬件建設，也包括安裝工程師培訓、安裝保養規范等軟件建設；在專(zhuān)業(yè)化方面，天格逐漸杜絕了跨品類(lèi)安裝服務(wù)人員的混用，堅持打造專(zhuān)屬于天格、專(zhuān)屬于實(shí)木地熱地板用戶(hù)的工程師團隊。在培訓上，從2014年天格引進(jìn)專(zhuān)業(yè)培訓機構開(kāi)始，到2016年準全日制的匠心學(xué)院成立，天格針對員工專(zhuān)業(yè)技能、素質(zhì)提升等各方面的立體化培訓，涉及了木材知識、產(chǎn)品知識、家裝設計、安裝售后、團隊管理、店面管理等方方面面。特別是“天格匠心學(xué)院”的成立，在行業(yè)中首度倡導并實(shí)現了“全面化、系統化、學(xué)期化、開(kāi)放化、公益化”的職業(yè)培訓模式，這不僅是天格的**嘗試，放之整個(gè)地板行業(yè)也沒(méi)有先例。

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