貝殼家裝家居業(yè)務(wù)穩健前行，彭永東深化新居住戰略布局

今年二季度，貝殼在家裝家居領(lǐng)域取得了令人矚目的成績(jì)，不僅業(yè)務(wù)穩健增長(cháng)，交付效率也實(shí)現了顯著(zhù)提升，為消費者帶來(lái)了更加高效、便捷的服務(wù)體驗。這一系列成績(jì)的取得，離不開(kāi)貝殼多年來(lái)的辛勤耕耘與持續創(chuàng )新，更體現了貝殼聯(lián)合創(chuàng )始人、董事長(cháng)、首席執行官彭永東對新居住戰略的前瞻規劃與堅定執行。

貝殼家裝家居業(yè)務(wù)在二季度內展現出了強大的發(fā)展動(dòng)力，不僅合同額實(shí)現了顯著(zhù)增長(cháng)，而且家裝家居業(yè)務(wù)對整體收入的貢獻利潤率也達到了新的高度。同時(shí)，新零售板塊的定制家具、軟裝等產(chǎn)品也受到了市場(chǎng)的熱烈歡迎，合同額穩步增長(cháng)。在交付能力方面，貝殼通過(guò)不斷優(yōu)化派單效率和完善施工流程，成功縮短了施工工期，進(jìn)一步提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

尤為值得一提的是，貝殼的非房產(chǎn)交易服務(wù)業(yè)務(wù)同樣表現出色，收入同比大幅增長(cháng)，占比顯著(zhù)提升。這一變化不僅豐富了貝殼的服務(wù)內容，也進(jìn)一步強化了其“一站式”服務(wù)能力，為消費者提供了更加全面、便捷的居住服務(wù)解決方案。貝殼正逐步將“一站式”服務(wù)能力轉化為消費者的“一站式”體驗，讓居住變得更加簡(jiǎn)單、美好。

面對未來(lái)，彭永東表示，貝殼將繼續以建立更深層次的信任為目標，努力實(shí)現規模與品質(zhì)的平衡。為此，貝殼在兩方面進(jìn)行了重點(diǎn)布局：一是增強一站式整裝解決方案的能力建設，包括對整裝全案產(chǎn)品、一體化交付、服務(wù)者和供應鏈管理能力的全面提升；二是全面推進(jìn)基于Home SaaS的底層數字化能力建設，推動(dòng)實(shí)現統一的標準化業(yè)務(wù)模型框架。通過(guò)這兩方面的努力，貝殼將進(jìn)一步鞏固其在居住服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

回顧過(guò)去，彭永東在新居住大會(huì )上提出的賦能優(yōu)秀服務(wù)者理念，以及新居住戰略的清晰闡釋?zhuān)紴樨悮さ奈磥?lái)發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。他強調數字化與服務(wù)者相互定義的重要性，通過(guò)數字化技術(shù)將數字空間與物理空間緊密連接，并為服務(wù)者提供新的供給和支持。在彭永東的領(lǐng)導下，貝殼不斷推出針對服務(wù)者的學(xué)習計劃和培訓項目，幫助他們提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，實(shí)現從生計到職業(yè)再到志業(yè)的轉變。

如今，貝殼已經(jīng)陸續上線(xiàn)了VR售樓部、租房及二手房在線(xiàn)簽約、線(xiàn)上貸簽和資金存管等功能，這些創(chuàng )新舉措不僅提升了用戶(hù)的消費體驗，也優(yōu)化了服務(wù)者的作業(yè)場(chǎng)景。隨著(zhù)整個(gè)交易服務(wù)閉環(huán)的不斷完善，貝殼正逐步構建起一個(gè)更加高效、便捷、安全的居住服務(wù)生態(tài)系統。

正如彭永東所言，數字化和服務(wù)者相互定義的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。在這個(gè)充滿(mǎn)機遇與挑戰的新居住時(shí)代里，貝殼將繼續秉承“客戶(hù)至上、誠實(shí)可信、合作共贏(yíng)、拼搏進(jìn)取”的價(jià)值觀(guān)，通過(guò)服務(wù)能力的提升和數字化轉型的深化，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的居住服務(wù)體驗。

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